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每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客 近年來生活服務行業的“線上化”趨勢日新月異,比如相親交友、搬家運貨、家政服務、寵物相關、健身會所……已經將線上獲客作為商業的重要環節、收益頗豐。

從消費者決策鏈路考察,有些生活服務行業的決策鏈很短、追求的是高效響應(比如開鎖服務);有些則需要經過長期的醞釀和考慮、特別注重口碑(比如婚紗攝影),因此專注于“種草-長草-拔草”的內容營銷就愈發重要。
目前眾多生活服務機構已經在百家號平臺將內容營銷做得有聲有色,實現了品效合一的階段性成果。
本期“空中課堂”將帶來婚紗攝影、情感交友、健身機構、寵物服務的四個案例,以此解讀生活服務行業在百家號的營銷玩法。

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婚紗攝影行業玩轉小視頻+直播

實現單季度粉絲翻番
“鉑爵旅拍”憑借著洗腦的電梯廣告迅速提升了品牌知名度,但是對于婚紗攝影這種客單價高、長決策周期的行業而言,需要面向消費者普及機構的拍攝和服務能力、才能提升品牌好感度、促進用戶下單。
基于以上原因,鉑爵旅拍非常重視品牌形象的打造、并且把百家號內容營銷作為企業主陣地的重要環節。通過視頻直播的持續運營,在2020年Q4實現粉絲翻倍增長,每周則收獲了多達200條線索,效果可觀。

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客
具體是怎么做到的呢?


首先該品牌在其超級品專掛載了企業百家號專區,將品牌詞檢索的高價值人群往百家號導流。
其次,號主頁陣地在品宣區、底bar等設置都很完善,多種轉化入口、門店查詢為用戶提供便捷服務。
從內容上來看,該賬號主要輸出小視頻,包括婚紗攝影的拍攝技巧、挑選婚紗的訣竅等多維度泛知識內容,多篇達到10萬+閱讀;這些視頻很好地證明了該品牌的拍攝和服務能力,讓用戶放心。同時在視頻底部掛載了優惠券用于收取線索,實現了周均200+的線索量。
最后,該賬號還在百度率先開啟了婚紗攝影行業“探店直播”的玩法,實現了場均2.5萬、峰值11萬的觀看量,并且通過組件收集了一定線索。

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情感咨詢行業主打直播模式

多入口導流增效顯著
情感問題困擾著廣大青年群體,但是僅憑搜索出的圖文和視頻卻不能解決個例問題。很多網民羞于找情感咨詢機構,或者對情感咨詢機構的服務不信任,卻不介意尋求網友和專家的在線幫助。
基于以上洞察,百家號和百度知道聯手打造了“情感直播1V1連麥”,通過多種流量入口幫助情感類企業導流,也幫助用戶從情感問題中解脫。

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客
上圖中的情感咨詢機構入駐了“情感直播1V1連麥”模式,在直播前首先將預約信息通過直播頻道、百家號分發給受眾人群,這些用戶會在直播前收到百度APP的信息PUSH,提升觀看量。
直播過程中,也有企業號搜索大卡、知道小程序等方式導流。用戶可以和主播1V1連麥,傾訴情感困擾、得到專業解答;主播老師還可以將度小店的商品(如進一步的情感輔導)推薦給適用的用戶,從而完成直播帶貨閉環。
如下圖所示,珍愛網通過這種“情感直播1V1連麥”模式收獲了1.6萬+的首場觀看量,也為百家號帶來了顯著的粉絲增長。

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客

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健身會所巧借力百家號

豐富內容吸引大量粉絲
人們都對自身發福的體型憂心忡忡,但是卻無法下定決心去線下的健身館,這時候在線短視頻、小視頻和直播就能強化用戶健身的意識、并且吸引用戶報名。
如下圖所示,某減肥達人訓練營通過百家號發布多篇爆款小視頻和直播,吸引了大量觀看,粉絲實現了飛速增長,也獲得了大量線索。

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客
首先,該機構在品牌專區設置了百家號版塊,通過大量的內容說明機構的專業度、同時為百家號導入品牌忠粉。
其次,百家號上持續發布健身減肥相關小視頻,激勵用戶動起來、也為機構的健身教練和專業能力做展示;這些視頻主要通過勵志小故事來呈現訓練營的日常,幫助打消了潛在用戶對訓練營模式、效果的顧慮;視頻底部掛載卡券,也是用于收集意向表單。
最后,當賬號積累了一定粉絲后才發布明星教練的直播,更加真實地展現訓練場景、解讀健身的疑問,并通過表單組件來收集線索。因為很多直播的受眾已經對明星教練有一定了解和信賴,所以在號召之下報名訓練營的學員非常多。

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寵物行業泛知識帶貨

實現品牌與銷量雙爆發
寵物行業的需求日益旺盛,人們對寵物的科學喂養、治療關注度極高,每天都有大量用戶在百度上尋找寵物相關的問題解答。
因此通過百家號發布寵物相關的泛知識內容、結合帶貨,能夠實現品牌和銷量雙優。

每周200+線索?生活服務行業如何精準獲客
上圖中是某寵物藥品牌運營的百家號成功展示,可以看到當搜索品牌名時就能從自然推薦首位看到百家號的內容。
因為寵物診療的理論比較復雜、通過視頻比較難呈現原理和療效,因此該賬號主要通過發布“動態”的組圖形式記錄寵物成長的過程,結合文章來分析寵物常見的健康問題和處理方法,多篇動態和文章達到了10W+閱讀量,為品牌帶來了很多知名度和粉絲。
直播也是該賬號運營者重點打造的環節。直播中由專業的寵物醫師解讀寵物健康問題,掛載了商品購買鏈接,場均也吸引了1W+觀看量。

最后,該賬號還發起了“話題”,邀請用戶參與到內容共建中、實現高效互動?!按汗潓櫸镪P懷不打烊”的話題吸引了60萬+閱讀、40+干貨討論,結合粉絲抽獎等玩法、盤活了私域流量、拉伸了用戶活性。

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