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SaaS想要成功,創新3要3不要。

SaaS想要成功,創新3要3不要。

國內的SaaS企業越來越多,產品的同質化嚴重,SaaS產品想要殺出一條血路越來越難,SaaS創新在公司內部應運而生,創新需要成本,如果創新的方式不正確, SaaS依然沒有未來,國內的SaaS產品經理又熱衷于創新,導致很多產品夭折。

 SaaS創新的3種方式:

1、模式創新

模式創新首先應思考,除了銷售訂閱式的軟件之外,我們還能提供哪些服務。目前國內的廠商集中在銷售軟件和項目承包的方式。

銷售軟件又依賴客戶來年的續費,項目承包依賴公司內部的定制化需求。

無論哪種模式,公司都是很重的服務,而且大多數公司請著不專業的售前和沒有行業經驗的實施,拿著客戶作為小白鼠。

公司想要殺出一條血路,是否參考C端的先聚集流量,后收費的模式,或者基礎功能免費、核心功能收費的方式。

比如國外的Zenefits,免費給公司提供軟件使用,通過給員工購買保險賺取傭金。國內的辦公軟件,比如wps,通過免費匯集了很多的使用人員,然后在C端給用戶免費使用,對于B端的企業進行收費。

如果公司有魄力,可以進行商業模式的創新,這也是創新中最難走的一條路。

2、業務創新

目前SaaS的業務均已成熟,一般公司的創新,在相關基礎應用拓展行業應用,在行業應用完善生態應用,這也是業務創新的非常好的模式。

其實業務創新,大多數基于當前的產品進行橫向拓展或者縱向拓展。

然而另外一種算作是顛覆式的創新,比如我們已經熟悉了CRM、ERP、OA等內部辦公軟件,其零代碼、低代碼平臺的興起算作一種創新模式,顛覆了用戶曾經的認知,原來辦公軟件還可以像搭積木一樣隨意的拖拽。

這類的創新需要教育市場,成本比較高,而且需要耐得住寂寞,即使當前用戶不能接受,等待市場成熟的時候就可以進行發亮的變現。

SaaS如果進行業務創新,需要的經驗、人員、資金都非常多,沒有行業內的專家盡量還是不要創新,即使是創新,也要借鑒國外的、世界級大廠的經驗。

杜絕閉門造車才是業務創新的根本所在。

3、銷售創新

ToB or ToC

我們都知道SaaS的產品需要找到對應的決策人,而且圍繞決策人做一些列的銷售、運營動作,搞定決策人才能完成業績。

對于一些產品,銷路打不開,用戶上不來,賺錢無疑是癡人說夢。

國內的互聯網環境決定了很多的玩法,比如:裂變、私域流量等方式。

在SaaS產品售賣,是否可以摒棄原來的銷售行為,轉為借鑒先進的C端運營模式。把原理純B端的銷售邏輯和C端的運營邏輯結合起來。

而C端用戶的付費意愿沒有那么高,是否采用先免費、后收費,大量功能免費,核心功能收費,小客戶免費、大客戶收費的模式。

這些銷售創新模式,需要產品能力過硬,并且經得起客戶的考驗才行。

未來,有可能會按照C端的模式來運營、銷售B端的產品。

SaaS的創新都離不開公司從上到下的支持,而且需要有行業的專家團隊,很深的背景知識,對于戰略、產品有自己深刻的認知。

這種創新的代價很高,成則傲視天下,敗則肝腦涂地。

于是,另外一種的創新方式就出現了,既能體現產品獨特的價值,又能擺脫對外借(chao)鑒(xi)的嫌疑,然而這種創新模式,又在逐漸把產品推向另外一個坑

 SaaS創新的3種錯誤方式:

1、功能微創新

SaaS產品解決客戶同樣的問題,因此產品的功能大致相同,如果按照別人的邏輯來做產品,不能體現產品經理的價值,在行業內也會被詬病。

為了解決這個問題,各家產品都會在功能上進行微創新。比如:客戶四步操作可以解決的問題,現在優化到3步。

看似客戶的問題是解決了,在真實的業務中又出現了問題,客戶體驗過競品,已經習慣了4步的操作,茫然的節省一步,反而給他們帶來了困擾,不知道接下來應該如何去操作。

如果你還不是行業的專家級產品,盡量不要從自己的思想出發,想當然的對產品進行微創新,這種除了給客戶帶來疑惑,帶來內部的交付成本,沒有任何好處。

2、交互創新

SaaS類的產品有一套交互的邏輯,現在來看是穩重、落伍,但是它是用戶用的最爽的一套交互邏輯。產品可能期待把C端比較優秀的交互邏輯帶到B端的產品。

比如:客戶點擊按鈕通常是用彈窗,交互改為談出新頁面。那種方式更好?這個并沒有好的定論,畢竟是仁者見仁智者見智的事情。

不過,這種交互體驗脫離了主流的產品線,用戶使用需要一定的學習、熟悉和適應的過程,在用戶決策的過程中,有可能被PaaS。

3、布局創新

B端產品的頁面布局都差不太多,與現在的C端主流應用完全不一致,也有很多產品期望更改產品的布局實現自己的創新,

B端產品的布局與web時代的頁面布局沒有太大的差異,大多數遵循F形的架構設計邏輯,如果現在在產品上做出來L形的布局,你猜會發生什么問題?

布局不熟悉,用戶不會用!教會用戶的成本激增。

改變用戶使用邏輯,脫離主流的設計模式,無疑給用戶運營帶來了很大的工作量,除此之外沒有任何的利益點,用戶連夸(ma)你的機會都沒有。

寫在最后:

創新都需要成本,而且需要機會。創新意味著教育客戶,成本你是否能夠承擔起?

如果有魄力,則采用驚人的創新,為商業化布局、占領市場做好基礎;如果沒機會,也不要采取微創新的模式,改變用戶的使用方式,這種創新的成本也很高,而且產品會被提出在主流的產品之外。

參(chao)考(xi)行業主流的頭部應用,沒什么不好!特別是在產品快速前進的時候,走別人的路讓別人無路可走!

而不是,一邊走別人的路,一邊自己鋪路,恐怕最終會走錯了方向



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